Regulamin
REGULAMIN USŁUG SZKOLENIOWO-ROZWOJOWYCH EMPIRIA PRO MARTA ŁOZIŃSKA
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Niniejszy regulamin ustalony przez Organizatora usług szkoleniowo-rozwojowych (dalej: Regulamin), którym jest przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO Marta Łozińska, ul. Bażantowa 2, Gajków, 55-002 Kamieniec Wrocławski, NIP: 5992702072, REGON: 385707793, stanowi wzorzec możliwej do zawarcia pomiędzy Organizatorem a Klientem umowy na realizację usługi szkoleniowo-rozwojowej (dalej: umowa) oraz sposób jej zawarcia.
-
Organizator usług szkoleniowo-rozwojowych posiada odpowiednie uprawnienia, umowę o współpracy lub umowę zlecenie z trenerem/-ami, doradcą/-ami lub podwykonawcą/-ami na prowadzenie usług szkoleniowo-rozwojowych przedstawionych w ofercie.
-
Na potrzeby niniejszego regulaminu, ustala się następujące znaczenie terminów:
a) Organizator – przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO Marta Łozińska; Nazwa skrócona EMPIRIA PRO;
b) Usługa szkoleniowo-rozwojowa – cykl, bądź jednorazowa usługa o charakterze otwartym lub zamkniętym, prowadzone w formie szkolenia, kursu, doradztwa, konsultacji, coachingu, e-learningu, blended learningu, procesu wdrażania itp.
c) Charakter realizowanej usługi:
-
usługi otwarte – skierowane do wszystkich zainteresowanych uczestników, grup, podmiotów;
-
usługi zamknięte – skierowane dla określonego grona osób, grup, podmiotów zainteresowanych, są to tzw. usługi dedykowane;
d) Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej – każda pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca wymagane przez Organizatora i określone w ofercie usługi niezbędne do udziału w niej kwalifikacje; może być to osoba wskazana przez Klienta, sam Klient, bądź Konsument; Uczestnik usługi powinien dokonać rejestracji na usługę szkoleniowo-rozwojową, bądź zostać skierowany przez swojego pracodawcę, uiścić opłatę oraz potwierdzić swoją obecność na usłudze; Stan zdrowia Uczestnika powinien pozwalać mu na czynny udział w usłudze (brak przeciwwskazań zdrowotnych);
e) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna (w tym osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą) lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie zakupiła usługę szkoleniowo-rozwojową, a tym samym zawarła umowę na świadczenie usług szkoleniowo-rozwojowych przez organizatora;
f) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystający z usług EMPIRIA PRO w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub działalnością zawodową (zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego); sposób zawierania umowy z Konsumentem jest określony przez załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu;
g) Umowa na świadczenie usługi szkoleniowo-rozwojowej – umowa pomiędzy Stronami, niezależnie czy została zawarta przez złożenie zlecenia i jego przyjęcie przez Organizatora, czy na skutek negocjacji prowadzonych przez Strony;
h) Strony – strony umowy, tj. Klient i Organizator;
i) Karta zgłoszenia – formularz do wypełnienia przez Uczestników, zainteresowanych udziałem w usłudze szkoleniowo-rozwojowej, również przez delegowanych pracowników Klienta;
j) Miejsce realizacji usługi – zwyczajowo, w przypadku usług otwartych, jest to miejsce określone w ofercie usługi; w przypadku usług zamkniętych, jest to miejsce ustalone z Klientem i trenerem;
k) Harmonogram – rozkład sesji, bloków, modułów, części usługi, przewidzianych w ramach organizowanej usługi szkoleniowo-rozwojowej;
l) Program – opis tematyki organizowanej usługi szkoleniowo-rozwojowej, zamieszczony przy ofercie usługi;
m) Aktualne informacje o usługach szkoleniowo-rozwojowych – Organizator wszelkie aktualne dane dotyczące realizowanych usług szkoleniowo-rozwojowych zamieszcza na stronie internetowej pod adresem: empiria-pro.pl, w mediach społecznościowych lub Bazie Usług Rozwojowych.
n) Regulamin – niniejszy regulamin usług szkoleniowo-rozwojowych.
§ 2
ORGANIZACJA USŁUGI SZKOLENIOWO-ROZWOJOWEJ
-
EMPIRIA PRO organizuje usługi szkoleniowo-rozwojowe w zakresie i terminie szczegółowo opisanych w ofercie usług, zamieszczonych na stronie internetowej pod adresem: marta.lozinska@empiria-pro.pl mediach społecznościowych lub Bazie Usług Rozwojowych.
-
Organizator podejmuje wszelkie środki do starannego wykonania powierzonego zlecenia.
-
Usługi szkoleniowo-rozwojowe świadczone są dla minimum 1 Uczestnika. W uzasadnionych przypadkach liczba ta może ulec zmianie.
-
Maksymalna liczba Uczestników w otwartych i zamkniętych usługach szkoleniowo-rozwojowych nie może być większa niż 15. W uzasadnionych przypadkach liczba ta może ulec zmianie.
-
Organizator zastrzega sobie odwołanie usługi bądź zmianę jej terminu, miejsca lub programu, wyłącznie w określonych przypadkach:
-
choroba eksperta z wąskiej dziedziny specjalizacji;
-
z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności z powodu decyzji władz państwowych, zamieszek, strajków czy działania siły wyższej.
-
-
Uczestnicy zapisani na usługę szkoleniowo-rozwojową zostaną powiadomieni przez Organizatora telefonicznie lub e-mailowo o zmianie terminu usługi, bądź jej odwołaniu, najpóźniej na 3 dni przed planowanym rozpoczęciem usługi.
-
W przypadku odwołania usługi szkoleniowo-rozwojowej z powodu określonego w ust. 5 lit. a), Klientowi w pierwszej kolejności zostanie zaproponowana nowa data realizacji usługi. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na realizację usługi w nowym terminie, otrzyma on zwrot wpłaconej Organizatorowi należności w terminie do 10 dni roboczych od daty jej odwołania.
-
W przypadku odwołania usługi szkoleniowo-rozwojowej z powodu określonego w ust. 5 lit. b), Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej Organizatorowi należności za usługę. W tym przypadku Organizator wyznaczy nowy termin realizacji usługi.
-
Organizator usługi szkoleniowo-rozwojowej lub trener ma obowiązek najpóźniej w dniu usługi przekazać każdemu Uczestnikowi usługi program wraz z harmonogramem.
-
Ramowy program usługi szkoleniowo-rozwojowej jest każdorazowo zamieszczany w ofercie, dostępnej na stronie internetowej EMPIRIA PRO, mediach społecznościowych lub Bazie Usług Rozwojowych.
-
Organizator zobowiązuje się zrealizować przedmiot Umowy w sposób wolny od wad.
-
Określone w Ofercie wynagrodzenie jest wynagrodzeniem zawierającym w sobie wszelkie podatki i inne daniny publicznoprawne.
-
W ramach Umowy Organizator zapewnia przygotowanie pomieszczenia dydaktycznego wyposażonego w odpowiedni sprzęt oraz materiały szkoleniowe – każdorazowo zgodnie z Ofertą. Pomieszczenie będzie każdorazowo spełniać bezpieczne i higieniczne warunki pracy dla Uczestników usługi oraz trenerów.
§ 3
ZGŁOSZENIE NA USŁUGĘ SZKOLENIOWO-ROZWOJOWĄ I ZAWARCIE UMOWY
-
Do usługi szkoleniowo-rozwojowej może przystąpić wyłącznie osoba uprawniona, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zdefiniowana w niniejszym regulaminie, jako Klient lub Konsument.
-
Zgłoszenie uczestnictwa w usłudze szkoleniowo-rozwojowej odbywa się poprzez dostarczenie Organizatorowi (osobiście do biura, skan na e-maila, bądź pocztą tradycyjną) wypełnionej karty zgłoszeniowej, przekazanej mu przez Organizatora w pliku edytowalnym lub wydruku.
-
Podpisanie karty zgłoszeniowej przez Klienta jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na zawarcie umowy z Organizatorem (w przypadku usług otwartych). Wzór karty zgłoszeniowej stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu.
-
EMPIRIA PRO, każdorazowo potwierdza w sposób elektroniczny wpływ karty zgłoszeniowej uczestnictwa w usłudze szkoleniowo-rozwojowej. Do wiadomości e-mail dołączone są dane do przelewu oraz informacja o wynagrodzeniu należnym do zapłaty oraz ewentualnie o ilości rat, ich wysokości i terminach zapłaty.
-
EMPIRIA PRO, każdorazowo odpowiada na wszelkie zapytania złożone przez formularz kontaktowy na stronie empiria-pro.pl.
-
W przypadku usług zamkniętych, Klient składa odpowiednie zamówienie u Organizatora i podpisuje właściwą umowę, uwzgledniającą m.in.: ramy czasowe i miejsce realizacji usługi, cele szczegółowe na poziomie wiedzy, umiejętności i postaw/kompetencji społecznych, zakres merytoryczny, formy i metody pracy, materiały, narzędzia i pomoce dydaktyczne, ewaluację i inne istotne dla którejkolwiek ze Stron.
-
W przypadku usług otwartych, zgłoszenia przyjmowane są najpóźniej na 3 dni przed rozpoczęciem usługi szkoleniowo-rozwojowej (decyduje data wpływu zgłoszenia do Organizatora). W uzasadnionych przypadkach, jeżeli Organizator usługi dysponuje wolnymi miejscami na usłudze, może dokonać zapisu Uczestnika na usługę w dniu jej rozpoczęcia. Decyduje kolejność zgłoszeń.
-
Organizator prowadzi listę uczestników rezerwowych, którzy są niezwłocznie informowani o możliwości wzięcia udziału w usłudze szkoleniowo-rozwojowej, jeżeli zwolni się miejsce.
-
Organizator może poprosić o udowodnienie faktu posiadania przez Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej kwalifikacji niezbędnych do wzięcia udziału w usłudze, które zostały sprecyzowane w ofercie. W szczególności Organizator może poprosić o okazanie do wglądu dokumentów poświadczających właściwe kwalifikacje Uczestnika. Stwierdzenie braku wymaganych kwalifikacji będzie skutkowało stwierdzeniem, iż Umowa nie została zawarta ze względu na niespełnienie przez Uczestnika jednego z wymogów, o których mowa w § 1 ust. 3 lit. d), tj. braku niezbędnych kwalifikacji zawodowych określonych w Ofercie.
§ 4
OPŁATA ZA USŁUGI SZKOLENIOWO-ROZWOJOWE
-
Wysokość wynagrodzenia uiszczanego przez Usługobiorcę na rzecz Organizatora jest zgodna z ceną usługi szkoleniowo-rozwojowej wskazaną w Ofercie.
-
Klient uiszcza wynagrodzenie w formie przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany przez Organizatora. Jeśli Organizator nie określi tytułu przelewu, to powinna w nim zostać wpisana nazwa i data szkolenia oraz imię i nazwisko Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej.
-
Zawarcie umowy pomiędzy Organizatorem a Klientem następuje w momencie całościowej zapłaty wynagrodzenia lub zaliczki.
-
Jeśli Oferta nie wskazuje inaczej, a płatność odbywa się w ratach, płatność pierwszej raty powinna nastąpić w terminie 5 dni od dnia otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w § 3 ust. 4 Regulaminu, zaś zapłata ostatniej raty powinna zostać zrealizowana najpóźniej w dniu rozpoczęcia realizacji usługi.
-
Jeżeli Organizator nie otrzyma od Klienta zaliczki terminie określonym w ust. 4 i w kwocie określonej w § 3 ust. 4 Regulaminu, zastrzega sobie, iż Uczestnik nie zostanie zapisany na usługę, a zawiązana umowa, o której mowa w ust. 3 uznana będzie za bezskuteczną, co upoważnia Organizatora do niezapisywania Uczestnika na listę osób zapisanych na usługę.
-
Brak opłacenia którejkolwiek raty w terminie płatności wskazanym w ofercie lub w terminie dla odpowiednich przypadków zgodnym z § 3 ust. 4 będzie traktowany jako odstąpienie od umowy przez Klienta.
-
Organizator w trybie ust. 6 uprawiony będzie do zatrzymania opłaconej raty, chyba że Klient złożył właściwe oświadczenie w trybie i terminie określonym w § 6 ust. 1-2 lub jest Konsumentem zgodnie z definicją zawartą w § 1 ust. 3 lit. f) i złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w § 6 ust. 8 na podstawie zapisów § 6 ust. 7.
-
Organizator zastrzega sobie, że terminy wskazane w ust. 4 mogą ulec zmianie na skutek indywidualnych ustaleń między Stronami.
-
W przypadku usług zamkniętych, Klient zobowiązuje się do uiszczenia należności za usługę szkoleniowo-rozwojową zgodnie z warunkami zawartymi w umowie między Stronami.
-
Organizator wystawia Usługobiorcy fakturę w ostatnim dniu trwania usługi szkoleniowo-rozwojowej.
§ 5
ROZWIĄZANIE UMOWY NA USŁUGĘ SZKOLENIOWO-ROZWOJOWĄ
-
W przypadkach wynikających z niedającej się usunąć siły wyższej występującej względem Organizatora, może on wskazać inne miejsce przeprowadzenia usługi szkoleniowo-rozwojowej, lecz nadal w obrębie miejscowości, w której znajdowało się dotychczas wskazywane przez niego miejsce.
-
Organizator zastrzega sobie prawo do wyznaczenia zastępstwa względem deklarowanego instruktora w przypadku, gdy instruktor ten nie będzie mógł przeprowadzić usługi z przyczyn losowych, niezależnych od Organizatora, określonych w § 2 ust. 5 lit. a).
-
W przypadkach, o których mowa w powyższych ust., Klienci, którzy zawarli umowę z Organizatorem zostaną o tym fakcie poinformowani niezwłocznie, za pomocą wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej bądź telefonicznie – wykorzystane zostaną w tym celu dane Klienta i Uczestników usługi, wskazane w formularzu zgłoszeniowym.
-
Klient nie może domagać się rekompensaty za szkody bądź utracone korzyści wynikłe z powodu odwołania usługi szkoleniowo-rozwojowej, rozwiązania umowy, bądź odstąpienia od niej przez Organizatora.
-
Organizatorowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, w tym do wykluczenia Uczestnika z przebiegu usługi szkoleniowo-rozwojowej, w przypadku rażącego naruszania postanowień niniejszego Regulaminu lub stwierdzenia, że Uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków psychoaktywnych.
§ 6
ODSTĄPIENIE OD USŁUGI SZKOLENIOWO-ROZWOJOWEJ
-
Klientowi przysługuje bezpłatne odstąpienie od usługi szkoleniowo-rozwojowej typu otwartego, jeżeli nastąpi to nie później niż 5 dni przed planowaną datą realizacji usługi oraz nie później niż 10 dni przed planowaną datą realizacji usługi, jeżeli dotyczy to usług zamkniętych.
-
Klient, który odstępuje od usługi szkoleniowo-rozwojowej, zobowiązany jest do zgłoszenia tego Organizatorowi w sposób e-mailowy lub telefoniczny oraz do złożenia podpisanego oświadczenia o odstąpieniu od usługi, stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu.
-
W przypadku braku przedłożenia Organizatorowi podpisanego oświadczenia przez Uczestnika usługi (poczta tradycyjna, skan na e-maila), Organizator przyjmuje, iż nie został poinformowany w sposób właściwy o woli Klienta o odstąpieniu od usługi.
-
Organizator zastrzega, iż niewłaściwy sposób odstąpienia od umowy przez Klienta nie będzie rozpatrywany, jak również ma on prawo naliczyć opłatę za usługę w kwotach określonych w ust. 5.
-
Jeżeli Klient zgłosi swoją rezygnację z usługi szkoleniowo-rozwojowej w terminie późniejszym niż niżej wskazane, zobowiązany będzie do pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora w wysokości:
-
a) 100% wartości całej usługi – na 9 dni przed datą realizacji usługi typu zamkniętego;
-
b) 30% wartości całej usługi – na 4 dni przed datą realizacji usługi typu otwartego.
-
-
Jeżeli Klient zgłosi swoją rezygnację z udziału w usłudze w terminach późniejszych niż wskazane w ust. 5, a już uiścił całą należność za usługę, otrzyma od Organizatora zwrot środków w wysokości:
-
a) brak zwrotu – na 4 dni przed datą realizacji usługi typu zamkniętego;
-
b) 70% wartości całej usługi – na 9 dni przed datą realizacji usługi typu otwartego w terminie 10 dni roboczych przelewem na wskazane konto bankowe.
-
-
Organizator zastrzega, iż usługa szkoleniowo-rozwojowa typu otwartego, jeżeli udział w niej będzie brał wyłącznie 1 uczestnik, traktowana będzie, jak sługa szkoleniowo-rozwojowa typu zamkniętego. W związku z powyższym, w takim przypadku zastosowanie będą miały zapisy ust. 5 lit. a) oraz ust. 6 lit. a).
-
Konsumentowi zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 35 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość lub poza siedzibą przedsiębiorstwa EMPIRIA PRO, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Zatem, Konsumenta nie obowiązują terminy zawarte w ust. 1.
-
Organizator zastrzega, iż odstąpienie Konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza siedzibą Organizatora, powinno nastąpić w formie przedłożenia Organizatorowi właściwego oświadczenia, zgodnie z ust. 2. Inaczej odstąpienie jest bezskuteczne.
-
W pierwszej kolejności Organizator, wychodząc naprzeciw Klientowi, będzie starał się:
-
a) ustalić nowy termin usługi;
-
b) wymienić osobę uczestnika na innego;
-
c) całkowicie przenieść środki finansowe na inną usługę
-
-
Koszty, o których mowa w ust. 5 stanowią koszt Klienta. Natomiast Klient rozlicza się na podstawie odrębnych uregulowań, obowiązujących w jego zakładzie pracy, z kierowanym pracownikiem, tj. Uczestnikiem usługi szkoleniowo-rozwojowej (jeżeli dotyczy).
-
Uczestnikowi usługi szkoleniowo-rozwojowej przysługuje także rezygnacja z uczestnictwa w usłudze w trakcie jej trwania, niezależnie od sposobu finansowania udziału w usłudze (koszt własny, czy pracodawcy).
-
W sytuacji, o której mowa w ust. 11, Uczestnikowi nie przysługuje wydanie zaświadczenia / certyfikatu ukończenia usługi szkoleniowo-rozwojowej oraz nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty. A jeżeli opłata za usługę szkoleniowo-rozwojową nie została jeszcze uiszczona, Klient zobowiązany jest do poniesienia kosztów usługi w wysokości 100% jej wartości.
-
Konsumentowi i Klientowi przysługuje zwrot uiszczonej należności na rzecz Organizatora w wysokości 100% wartości usługi w przypadkach określonych w § 2 ust. 5 lit. a) w terminie określonym w § 2 ust. 7.
§ 7
PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW USŁUG SZKOLENIOWO-ROZWOJOWYCH
-
W trakcie trwania usługi szkoleniowo-rozwojowej, Uczestnik zobowiązany jest do:
-
a) stosowania się do poleceń porządkowych Organizatora;
-
b) nieingerowania w odbywanie usługi szkoleniowo-rozwojowej przez innych Uczestników;
-
c) przestrzegania przepisów BHP i PPOŻ obowiązujących w miejscu realizacji usługi;
-
d) stosowania się do zakazu wnoszenia na teren realizacji usługi alkoholu lub środków odurzających oraz uczestniczenia w usłudze pod wpływem;
-
e) przedmiotów i narzędzi zagrażających życiu i zdrowiu innych Uczestników;
-
f) palenia tytoniu wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych;
-
g) samowolnie nagrywać, filmować i fotografować zajęć – chyba, że osoby, których wizerunek będzie utrwalany wyrażą na to zgodę;
-
h) zachowywania się w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego, w sposób nieutrudniający uczestnictwa w usłudze i miejscu zakwaterowania innym osobom.
-
-
Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia z usługi szkoleniowo-rozwojowej każdego Uczestnika naruszającego zasady zachowania określone w ust. 1.
-
Uczestnicy usługi szkoleniowo-rozwojowej ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za dokonane przez siebie zniszczenia na terenie obiektu, w którym jest realizowana usługa.
-
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy materialne Uczestników usługi szkoleniowo-rozwojowej pozostawione bez opieki, które zostały zniszczone, zagubione, skradzione czy inne.
-
Każdy Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Organizatora o sytuacjach mogących stwarzać zagrożenie dla życia lub zdrowia Uczestników usługi.
-
Uczestnikowi usługi szkoleniowo-rozwojowej przysługuje prawo dokonania oceny eksperta w formie ankiety oceniającej, przeprowadzonej na końcu usługi oraz w formie odpowiedzi na zadawane pytania przez Organizatora.
-
Wszelkie materiały szkoleniowe i dydaktyczne, wydawane Uczestnikom usługi szkoleniowo-rozwojowej, stanowią materiały pomocnicze do nauki, wdrażania czy posługiwania się nimi. Organizator wprowadza zakaz kopiowania i rozpowszechniania otrzymanych materiałów w innym celu niż na własny użytek.
-
Od Uczestników usługi szkoleniowo-rozwojowej oczekuje się aktywnego udziału we wszystkich zaplanowanych zajęciach.
-
Brak uczestnictwa w którejkolwiek z części, modułu czy bloku usługi szkoleniowo-rozwojowej, które nie zostało uzasadnione, czy usprawiedliwione, stanowi podstawę do odmowy wystawienia zaświadczenia / certyfikatu ukończenia.
-
Bezpośrednio po przeprowadzeniu usługi szkoleniowo-rozwojowej, Organizator wydaje Uczestnikowi certyfikat potwierdzający uczestnictwo w usłudze i nabycie określonej wiedzy, umiejętności oraz kompetencji.
-
Każdy Uczestnik usługi zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na usługę szkoleniowo-rozwojową, a także do każdorazowego potwierdzania swojego uczestnictwa, złożeniem czytelnego podpisu na liście obecności.
-
Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz wyrażeniem zgody na przestrzeganie jego postanowień.
-
W przypadku usług szkoleniowo-rozwojowych, które będą ogłoszone przez przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) pod adresem www.uslugirozwojowe.parp.gov.pl, Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z zapisami Regulaminu BUR i jego przestrzegania.
-
W przypadku wybranych rodzajów usług szkoleniowo-rozwojowych, Uczestnik zobligowany będzie do wypełniania różnych narzędzi, służących ewaluacji i monitoringowi jakości zrealizowanej usługi szkoleniowo-rozwojowej.
-
Organizator nie zapewnia ani nie zwraca środków wydatkowanych w sposób szczególny na koszty takie jak zakwaterowanie, dojazd do miejsca, w którym odbywa się usługa szkoleniowo-rozwojowa i koszty związane z parkingiem pojazdów wykorzystywanych do przybycia na usługę przez Uczestnika.
-
Organizator może zwrócić się do Uczestnika z prośbą o wyrażenie zgody na utrwalenie i wykorzystanie jego wizerunku na zdjęciach bądź filmach wykonanych w trakcie realizacji usługi szkoleniowo-rozwojowej. Wyrażenie takiej zgody jest w pełni dobrowolne i nie wpływa w żaden sposób na możliwość udziału w usłudze, czy realizację umowy.
-
Wszelkie udostępniane przez Organizatora materiały mogą być wykorzystywane tylko przez Uczestników usługi szkoleniowo-rozwojowej, z ograniczeniem do własnych celów prywatnych.
§ 8
OSOBY PROWADZĄCE – KADRA
-
Organizator zapewnia zatrudnienie do każdej usługi szkoleniowo-rozwojowej osoby prowadzące (trener, instruktor, doradca, moderator, wykładowca, coach itp.), które posiadają odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje oraz odpowiednią wiedzę praktyczną względem tematyki realizowanej usługi.
-
Uczestnikowi zostaną udostępnione informacje względem posiadanych kwalifikacji i uprawnień osoby prowadzącej usługę szkoleniowo-rozwojową.
-
Osoby prowadzące usługę szkoleniowo-rozwojową są zobligowane do bezwzględnego przestrzegania zapisów Regulaminu prac ekspertów EMPIRIA PRO Marta Łozińska.
-
Osoby prowadzące usługę szkoleniowo-rozwojową posługiwać się będą językiem wolnym od stereotypów, przestrzegając zasady niedyskryminacji i równego traktowania wszystkich Uczestników, bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, wyznanie, wykształcenie, obszar zamieszkania, czy orientację seksualną.
-
Praca osób prowadzących usługę szkoleniowo-rozwojową podlega każdorazowo ocenie poprzez wypełnienie anonimowej ankiety oceniającej przez Uczestników usługi.
-
Wszelkie materiały szkoleniowe i dydaktyczne, wydawane Uczestnikom usługi szkoleniowo-rozwojowej są autorskie i pozwalają zidentyfikować ich autora i właściciela.
§ 9
REKLAMACJE I PRAWO DO KORZYSTANIA Z RĘKOJMI
-
Klientowi przysługuje zgłoszenie reklamacji względem Organizatora usługi szkoleniowo-rozwojowej lub osoby prowadzącej (trener, instruktor, doradca, wykładowcy, coach, moderator itd.) w terminie nie później niż 10 dni od dnia zakończenia usługi.
-
Po upływie terminu określonego w ust. 1 reklamacje nie będą rozpatrywane.
-
Reklamacje oraz zastrzeżenia powinny być zgłaszane w formie pisemnej, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub wiadomością e-mail, na wskazany adres Organizatora:
EMPIRIA PRO Marta Łozińska
ul. Bażantowa 2, Gajków, 55-002 Kamieniec Wrocławski
e-mail: marta.lozinska@empiria-pro.pl
-
Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej, usunięty z niej przez Organizatora na podstawie § 7 ust. 2 niniejszego regulaminu traci możliwość kontynuowania uczestnictwa w usłudze i możliwość wniesienia reklamacji, a wniesiona należność za usługę szkoleniowo-rozwojową nie podlega zwrotowi.
-
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta lub/i Uczestnika usługi, przedmiot reklamacji oraz żądania zawiązane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Organizator wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany do uzupełnienia niekompletnej reklamacji w terminie 7 dni pod rygorem pozostawienia jej bez rozpoznania.
-
Złożona reklamacja jest rozpatrywana przez Organizatora w terminie do 14 dni od dnia jej prawidłowego otrzymania.
-
Zgłaszający reklamację usługi szkoleniowo-rozwojowej zostanie powiadomiony o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji w wersji pisemnej.
-
Udzielona pisemna odpowiedź Organizatora na zgłoszoną reklamację jest ostateczna i nie podlega ponownemu rozpatrzeniu. Zgłaszającemu reklamację w takim wypadku pozostaje droga sądowa.
-
Wszelka korespondencja ze zgłaszającym reklamację usługi szkoleniowo-rozwojowej, będzie prowadzona na dane teleadresowe podane w karcie zgłoszeniowej, elektronicznym formularzu zgłoszeniowym lub umowie.
-
Klient, zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych teleadresowych pod rygorem utraty roszczenia.
-
Organizator usługi szkoleniowo-rozwojowej nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość dostarczenia korespondencji do zgłaszającego reklamację z uwagi na błędne lub niepełne dane teleadresowe.
-
Domniemywa się, że list wysłany pod ostatni znany Organizatorowi usługi szkoleniowo-rozwojowej adres Klienta jest skutecznie dostarczony po upływie 14 dni od dnia jego nadania.
-
Niedochowanie formy pisanej przez zgłaszającego reklamację na usługę szkoleniowo-rozwojową, skutkuje jej nieważnością względem Organizatora.
§ 10
RABATY I PROMOCJE
-
EMPIRIA PRO udziela rabatów lub promocji na realizowane i organizowane usługi szkoleniowo-rozwojowe, zamieszczone na stronie internetowej: empiria-pro.pl.
-
Udzielone rabaty nie sumują się oraz nie można ich łączyć z innymi promocjami.
-
Rabat nie może być zamieniony na gotówkę.
-
Organizator usługi szkoleniowo-rozwojowej może przyznać indywidualny rabat dla wybranych Klientów.
-
Rabat nie jest przyznawany przez Organizatora usługi szkoleniowo-rozwojowej automatycznie. Każdorazowo strona zainteresowana musi wystąpić o jego przyznanie.
-
W przypadku zamkniętych lub grupowych usług szkoleniowo-rozwojowych, obowiązują ceny ustalone przez negocjacje.
-
Organizator nie bierze odpowiedzialności za ceny opublikowane na innych serwisach internetowych niż strona internetowa empiria-pro.pl.
§ 11
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Organizator usługi szkoleniowo-rozwojowej przetwarza dane osobowe osób fizycznych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
-
Administratorem Danych Osobowych jest przedsiębiorstwo:
-
EMPIRIA PRO Marta Łozińska
-
ul. Bażantowa 2, Gajków, 55-002 Kamieniec Wrocławski
-
NIP: 5992702072, REGON: 385707793
-
reprezentowane przez właścicielkę – Panią Martę Łozińską.
-
-
Dane osobowe będą gromadzone i przetwarzane przez przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO Marta Łozińska zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. 2018, poz. 1669) oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – Dz. U. UE L 119/1, zwanego dalej RODO, w celu kontaktu z Uczestnikiem zainteresowanym udziałem w usłudze szkoleniowo-rozwojowej, przeprowadzenia usługi oraz w celach marketingowych (jeżeli wyrazi na to zgodę).
-
Cel gromadzenia i przetwarzania danych osobowych osób fizycznych będzie każdorazowo określany i podawany osobie zainteresowanej.
-
Kontakt do Administratora Ochrony Danych w przedsiębiorstwie EMPIRIA PRO Marta Łozińska: marta.lozinska@empiria-pro.pl
-
Dane osobowe Uczestników usługi szkoleniowo-rozwojowej nie będą przekazywane lub udostępniane przez Organizatora innym podmiotom i/lub osobom trzecim.
-
Organizator zastrzega jednak, że w uzasadnionych przypadkach, odbiorcą danych osobowych Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej może być inny podmiot, jeżeli tego wymaga prawidłowość realizacji usługi (np. założenie domeny, hosting, organizacja egzaminu zewnętrznego itp.). W takiej sytuacji Uczestnik usługi będzie każdorazowo informowany o takiej sytuacji, a Organizator zobowiązany jest do podania Uczestnikowi usługi dokładnych danych podmiotu, któremu dane zostaną udostępnione w ramach prawidłowości realizacji usługi szkoleniowo-rozwojowej.
-
Organizator usługi szkoleniowo-rozwojowej zastrzega sobie, iż dane osobowe mogą zostać udostępnione na miejscu do wglądu specjalistycznym podmiotom, realizującym badania ewaluacyjne, monitoring, kontrole czy audyt w przedsiębiorstwie EMPIRIA PRO Marta Łozińska.
-
Dane osobowe Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej będą przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa (przepisy o archiwizacji). W przypadku danych osobowych pozyskanych na podstawie zgody, dane te będą przechowywane przez okres wskazany w zgodzie.
-
Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, w przypadku danych pozyskanych w wyniku zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
-
Zgodnie z art. 77 RODO Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jakim jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (dawniej GIODO), na niezgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych osoby zainteresowanej.
-
Podanie danych osobowych przez Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej jest obowiązkiem ustawowym, w zakresie realizacji obowiązków nałożonych na Administratora Ochrony Danych przedsiębiorstwa EMPIRIA PRO Marta Łozińska. Konsekwencją niepodania danych osobowych przez Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej będzie brak możliwości merytorycznego załatwiania danej sprawy. Podanie dodatkowych danych, nie wynikających z przepisów prawa (np. nr telefonu, adres poczty elektronicznej) jest dobrowolne. Jednak brak ich podania uniemożliwi wykorzystanie tych danych do celów kontaktowych lub informacyjnych z Uczestnikiem.
§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, duplikatów i korekt w formie elektronicznej. Klientowi przysługuje prawo do zmiany formy otrzymywania tych dokumentów w drodze złożenia oświadczenia woli Organizatorowi drogą e-mailową bądź listownie.
-
Organizator ma prawo zmiany postanowień niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie od dnia ich zamieszczenia na stronie internetowej empiria-pro.pl.
-
Klient zapisany na usługę szkoleniowo-rozwojową ma prawo odstąpić od umowy z uwagi na zmiany w Regulaminie usług szkoleniowo-rozwojowych EMPIRIA PRO Marta Łozińska w terminie 7 dni od dnia publikacji zmiany lub tekstu jednolitego regulaminu, o którym mowa.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
-
Wszelkie spory, mogące wynikać z uczestnictwa w usłudze szkoleniowo-rozwojowej, będą rozpatrywane przez sąd rejonowy właściwy dla siedziby Organizatora usługi.
Niniejszy dokument wraz z załącznikami wchodzi w życie z dniem 5 marca 2020 r.
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Postanowienia dotyczące Klientów będących Konsumentami
Załącznik nr 2 – Formularz zgłoszeniowy
Załącznik nr 3 – Oświadczenie o rezygnacji z usług szkoleniowo-rozwojowych
………………………………………………….…………………..……………………………...........................................................................................................................................................................................…
Załącznik nr 1
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
-
W przypadku zawarcia umowy z Klientem będącym Konsumentem w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, względem tego Klienta nie znajdują zastosowania § 2 ust. 8, § 4 ust. 5, § 4 ust. 6, § 4 ust. 7, § 5 ust. 1, § 5 ust. 2, § 5 ust. 4, § 6 ust. 1, § 6 ust. 5, § 6 ust. 6, § 7 ust. 2 Regulaminu.
-
Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W przypadku takim Organizator zwraca Klientowi będącemu Konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności.
-
Klienta będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej marta.lozinska@empiria-pro.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik numer 3 do Regulaminu.
-
W przypadku Klienta będącego Konsumentem, uprawnienie wynikające z § 1 ust. 1 Regulaminu nie narusza w żadnej mierze prawa, o którym mowa w punkcie 2 załącznika numer 1 do Regulaminu.
-
W przypadku Klienta będącego Konsumentem, uprawnienie wynikające z § 9 ust. 1 Regulaminu przysługuje w terminie 2 lat od dnia zakończenia szkolenia.
-
Organizator nie podlega przepisom Kodeksu dobrych praktyk, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
………………………………………………….…………………..……………………………...........................................................................................................................................................................................…
Załącznik nr 2
INFORMACJA DLA UCZESTNIKÓW USŁUGI SZKOLENIOWO-ROZWOJOWEJ:
-
Uczestnik zobowiązuje się do udziału w usłudze szkoleniowo-rozwojowej, na którą dokonał zapisu. W przypadku rezygnacji z usługi, Uczestnik zobowiązuje się poinformować Organizatora najpóźniej na 5 dni przed planowaną datą rozpoczęcia usługi. W przeciwnym razie Klient kierujący Uczestnika na usługę, zobowiązany będzie do poniesienia kosztów usługi w wysokości 30% jej wartości.
-
Powyższy zapis nie dotyczy Konsumentów, którzy zawarli umowę na odległość lub poza siedzibą przedsiębiorstwa EMPIRIA PRO – Konsument zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Jeżeli wskazany termin upłynął, Konsument zobowiązany jest do przestrzegania zapisów określonych w pkt. 1.
-
Uczestnik usługi szkoleniowo-rozwojowej przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE:
-
a) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO Marta Łozińska, ul. Bażantowa 2, Gajków, 55-002 Kamieniec Wrocławski, NIP: 5992702072, REGON: 385707793, reprezentowane przez właścicielkę, Panią Martę Łozińską, kontakt: marta.lozinska@empiria-pro.pl;
-
b) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu kompleksowej obsługi i realizacji usługi, na którą dokonany został zapis;
-
c) Kontakt do Administratora Ochrony Danych: marta.lozinska@empiria-pro.pl.
-
d) Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywanie innym podmiotom i osobom. Jeżeli jednak odbiorcą Pani/Pana danych osobowych stanie się inny podmiot z uwagi na konieczność zrealizowania poprawności usługi, zostanie Pani/Pan o tym poinformowana/-ny w stosownym oświadczeniu;
-
e) Pani/Pana dane osobowe mogą zostać udostępnione na miejscu do wglądu specjalistycznym podmiotom, realizującym badania ewaluacyjne, monitoring, kontrolę bądź audyt w przedsiębiorstwie EMPIRIA PRO Marta Łozińska;
-
f) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa (przepisy o archiwizacji). W przypadku danych osobowych pozyskanych na podstawie zgody, dane te będą przechowywane przez okres wskazany w zgodzie;
-
g) Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, w przypadku danych pozyskanych w wyniku zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
-
h) Zgodnie z art. 77 RODO, ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jakim jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (dawniej GIODO), na niezgodne z prawem przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest obowiązkiem ustawowym, w zakresie realizacji obowiązków nałożonych na Administratora. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości merytorycznego załatwiania Pani/Pana sprawy. Podanie dodatkowych danych, nie wynikających z przepisów prawa (np. nr telefonu, adres poczty elektronicznej) jest dobrowolne – umożliwiające kontakt w sprawie realizacji usługi. Jednak brak ich podania uniemożliwi wykorzystanie tych danych do celów kontaktowych lub informacyjnych.
Tym samym:
Akceptuję i zobowiązuję się do przestrzegania zapisów Regulaminu usług szkoleniowo-rozwojowych EMPIRIA PRO Marta Łozińska
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO Marta Łozińska, zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych
osobowych (t.j. Dz. U. 2018, poz. 1669), w celu realizacji procesu niniejszego zgłoszenia i w zakresie do tego niezbędnym.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych i przesyłania informacji handlowych przez przedsiębiorstwo EMPIRIA PRO Marta Łozińska. Wiem, że przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody w każdym momencie.
Inne informacje (np. preferencje żywieniowe, wymagania względem prowadzącego itd.):
................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................
Data i czytelny podpis Uczestnika
………………………………………………….…………………..………………………………
Prosimy o wypełnienie zgłoszenia i przesłanie go drogą pocztową na adres Organizatora lub w sposób elektroniczny na adres e-mail: marta.lozinska@empiria-pro.pl
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Załącznik nr 3
………………………………………………..
Dane Konsumenta/Klienta
EMPIRIA PRO Marta Łozińska
ul. Bażantowa 2, Gajków
55-002 Kamieniec Wrocławski
marta.lozinska@empiria-pro.pl
OŚWIADCZENIA O REZYGNACJI Z USŁUGI SZKOLENIOWO-ROZWOJOWEJ
Niniejszym oświadczam, iż ………………………………………………………………………..…. rezygnuję z usługi
(imię i nazwisko)
……………………………………………………….…………………………………….………….... (nazwa usługi szkoleniowo-rozwojowej)
organizowanej w dniu/dniach …………………………………………………………………
Zgodnie z Regulaminem usług szkoleniowo-rozwojowych EMPIRIA PRO Marta Łozińska przysługuje/nie przysługuje*
mi zwrot w wysokości:
100% / 70%* uiszczonej należności za udział w usłudze, tj. .…... PLN, słownie …….………………….....…...
W związku z powyższym proszę o**:
odesłanie należności na poniższy rachunek bankowy:
…………………………………………………………………………..………………………………
pozostawienie wpłaconych środków na rachunku Organizatora usługi szkoleniowo-rozwojowej, tytułem opłaty za uczestnictwo w usłudze, która odbędzie się w innym terminie
pozostawienie wpłaconych środków na rachunku Organizatora usługi szkoleniowo-rozwojowej, tytułem wpłaty na rzecz uczestnictwa w innej usłudze: ……………………………………………………………………………………..……………………
(nazwa usługi szkoleniowo-rozwojowej)
………………………………….………………….
(data, czytelny podpis Uczestnika)
* niewłaściwe skreślić
** właściwe zaznaczyć